连锁酒店品牌开展神秘顾客调查项目可以获得以下收益：

1. 提供客观的服务评价：神秘顾客可以通过真实的消费体验评估酒店的服务质量，提供客观的评价指标，帮助酒店发现存在的问题和改进的空间。

2. 发现服务瑕疵和潜在问题：神秘顾客的调查结果可以直观地反映酒店的服务瑕疵和潜在问题，帮助酒店提前识别并改善可能影响客户体验和口碑的方面。

3. 进一步了解客户需求：通过神秘顾客的角度和评价，酒店可以更深入地了解客户的需求和期望，从而优化产品和服务，提升客户满意度，增加回头客和口碑传播。

4. 促进员工培训和绩效提升：神秘顾客调查结果可以作为员工培训和绩效考核的重要参考，酒店可以根据评价结果有针对性地提供培训和改进措施，促进员工的专业能力和服务水平的提升。

5. 竞争优势巩固：通过持续的神秘顾客调查项目，酒店可以不断改进和优化服务质量，提高自身的竞争力，巩固品牌的市场地位和声誉。

总结而言，连锁酒店品牌开展神秘顾客调查项目可以帮助酒店改进服务质量，满足客户需求，提升员工绩效，增加客户满意度和忠诚度，从而达到商业成功的目标。

编制：优加神秘顾客检测研究院