优加渠道监测基于十余年汽车行业服务经验，熟知车企价格监测痛点，本文简要梳理项目核心实施路径。项目目的：针对汽车行业价格不透明、经销商违规报价及宣传差异等问题，构建多维度动态监测体系，助力车企、经销商及监管部门……

规范4S店场景下人工智能技术的应用，提升服务效率、保障数据安全、优化客户体验，推动行业数字化转型。

规范加油站服务场景下人工智能技术的应用，提升服务效率、保障消费者权益，推动行业服务标准化与智能化升级。

规范彩票门店服务场景中人工智能技术的应用，保障销售合规性、防范欺诈风险，推动行业服务标准化与智能化升级。

规范银行网点服务场景中人工智能技术的应用，推动服务流程智能化、标准化，保障消费者权益，提升行业文明服务水平。

规范连锁餐饮门店服务场景中人工智能技术的应用，确保食品安全、提升服务效率、优化顾客体验，推动行业智能化标准化发展。

本标准规定了AI渠道监测服务的术语定义、服务要求、技术规范、管理要求、安全与合规框架及服务质量评价方法，适用于线上线下渠道（包括但不限于实体门店、电商平台、直播平台、社交媒体等）的智能化监测服务。

AI渠道监测，即借助人工智能技术和音像录制设备，运用图像识别、语音识别等手段，对线上和线下渠道的各类客户触点的活动进行监测、评估与分析。

客户满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数，是对服务性行业的客户满意度调查系统的简称，是客户期望值与客户体验相比较后得出的指数。 客户满意度调查近年来在国内外得到了普遍重视。

一、什么是员工满意度调查 （一）定义 员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企事业单位管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映企事业单位经营管理现状，为企事业单位管理者决策提供客观的参考依据。