年轻人为什么喜欢逛宜家？

发布时间：2021-11-26 点击数： 1540 返回

很难想象，有什么家具城可以每天爆满、人头涌涌。但是，如果这个是宜家呢？似乎又变得合理起来。

每逢假期，这里人山人海，客流量与旅游景区有得一拼。

以佛山宜家为例，它俨然成为千灯湖片区的地标之一。开业五年，访客量达到了上千万人次。

如今，逛宜家已经不只是老少皆宜的合家欢活动，当你打开社交媒体，看到各种美食美物和拍照攻略时，就会发现，逛宜家、迪卡侬等商超正在逐渐成为当代年轻人休闲娱乐的一种生活方式。这是个有充满魔力的地方，这里的沙发长满了懒散的人们，这里的室内场景数量之多，供你发挥拍摄创意，这里的冰淇淋也是一绝。

只是，你还记得你来的目的吗？

01与美好生活有关？

还记得早年间，宜家最初被追捧的是它标志性的北欧设计风格，自然木色的家具、极简的线条设计、纯色布艺沙发等都是北欧风的主要元素，甚至一度诞生了“宜家风”这种家装风格。

在家具展示区，每走几步，你就可以看到一个又一个经过精心布置的家居空间。经过这里的人总会忍不住停下脚步，摆弄一下桌上的摆件，试坐一下沙发，开始幻想用同款装点自家——每一个细节都不愿放过，连同款布艺靠垫和床头柜上的淡蓝色花瓶也要照搬进家里。

宜家的物品种类齐全、价格大多亲民，商品还具有一定设计感，这让宜家成为很多年轻人租房后打卡的第一个站点。

随着脑海中慢慢勾勒出一幅美好的生活图景，有那么一个瞬间，眼前的场景让你忘记了生活中的繁杂琐事，感到解压和治愈。这种美好的体验过程通常让人印象深刻，也许会成为下次光顾的铺垫。

这跟运动大卖场迪卡侬给消费者带来的体验十分相似。如果说宜家是每个人的客厅、卧室和书房，那么，迪卡侬就是每个人的健身房、运动场和野营地。

在宜家，你总能看到沙发和床上长满了人，每个家居空间里都有消费者在以各种方式体验“家”的感觉；而在迪卡侬，随处可见的是人们在卖场内体验各种运动健身和户外活动场景。

逛宜家和迪卡侬相似的地方就在于，人们在这里除了购买商品的消费行为以外，还会额外获得一种类似在游乐园游玩的感觉。

顾客与商品之间不再只是看一看、买不买的关系，更多的则是互动和体验，这种深度体验式营销也使消费体验里增加了更多有趣、好玩的成分。

宜家的床，大概你也坐过

如果在小红书的搜索框里输入“宜家”，推荐的相关搜索里除了购物攻略，还会有不少美食和拍照攻略。

宜家最炙手可热的打卡地除了餐厅外，就是位于收银台前的家具提货区了。高高的不锈钢货架直通屋顶，上面是一摞摞堆积整齐的棕色纸盒，银灰色地面反射着白色的灯光，浓浓的工业风色调吸引了大批前来拍照打卡的年轻人。

贴心的博主们甚至会细致地写上了适合的穿搭、拍照的姿势、修图所需的滤镜，以及如何完美避开工作人员和其他前来拍照的顾客。

图by小红书@嘻嘻的西西

盘腿坐在购物车里拍照曾经一度风靡网络。虽然大家都知道这不对，可每每走到人少空旷处，你会与这个场景不期而遇。就连黄蓝配色的Ikea Frakta塑料购物袋也被奉为时尚宠儿，不仅是拍照必备，同时也是宜家最畅销的单品之一。

02好吃？

有人不禁好奇，宜家卖得最好的单品究竟是什么？是9.9一个的平底锅、4.9的马克杯还是5块钱的时尚购物袋？

答案是：1元一个的冰淇淋！

算上即将开业的昆明宜家，中国大陆也只有38家宜家商场，但它们却可以卖出超过2000万支冰淇淋。在宜家，通常队伍排得最长的并不是家居收银台，而是卖冰淇淋热狗的食品屋和卖牛肉丸的餐厅。

25岁的小米就是宜家的忠实粉丝。除了添置家具，平日里小米也喜欢没事就去宜家逛逛，逛宜家已经成为了小米和朋友们的固定约会活动之一。

与大多数人不一样，小米逛宜家的起点永远是从结账处外面的食品屋开始，“进门直奔冰淇淋，再来一支热狗，先吃上再逛”。

如果没吃饭，小米买完冰淇淋后就会直奔餐厅——总之，在小米的宜家之旅中，“吃”这件事总是放在第一位的。

宜家也发现，30%的顾客来宜家只是为了来餐厅吃饭。

更令人惊叹的是，当一个卖家具的做起了餐饮，这个“副业”居然还做得风生水起。2016年时，宜家食品部的销售额达到了18亿美元，虽然只占公司总销售额的5%，但宜家的餐饮销售额在体量上却直逼美国第二大披萨连锁店达美乐。

图源：掌柜攻略

据统计，宜家的餐饮收入基本上能占到总营收的8%，而在中国，这个比例还要更高，达到10%左右，可见其受欢迎程度之高。

宜家的负责人曾表示，宜家肉丸才是“最好的沙发销售员”，这恰恰反应了宜家创始人英格瓦·坎普拉德创办餐厅时的理念：为顾客提供食物以延长他们在店内的停留时间，从而促进更多的消费。

03没有人能空着手走出去

跟逛其他的家具城不同，逛宜家常常一逛就是大半天，三四个小时起步是常事，时间就在逛逛吃吃中不知不觉流逝，如果有购物清单装修需要的，在这里耗费一整天是常事。

不仅如此，你会发现，出门时手里提的东西也永远比自己计划要买的多一些。

经常有人觉得，逛宜家就像在逛迷宫，即使去了很多次，却依旧搞不清楚从入口到出口的路线。

实际上，宜家对于顾客的购物路线是有明确的规划的。

从图中就能看出，宜家的购物路径设计是单行的，顾客只能按照规划好的路线往前走。路径沿线除了一个接一个的家居空间外，商品的摆放也十分密集，甚至会重复摆放一些便宜畅销的单品。

试想当你第三次看到一个便宜又好看的玻璃杯时，尽管没什么用，你可能也会把它放进购物车。

图by小红书@Uuuuv_

宜家品类最丰富的就是一些价格低颜值高的生活小物件。在博主推荐的宜家购物攻略里，“平价好物”是最常出现的关键词，比如9.9元的玻璃花瓶，5.9元的植物香薰，4.9元的双面相框，提供生活便利的同时也可以点缀房间，而这又无形之中与所谓的生活幸福感划上了等号。

除此之外，宜家的单一动线设计还会带来一个效果，从步入卖场到结账台，几乎每一个区域都是顾客的必经之路。

有国外网友整理过宜家的“迷宫路线”

一般来说，大家逛超市大约只会经过1/3的区域。但在宜家，你几乎是要逛满全场。即使你只想买一个台灯，但找到台灯却要经过卧室、书房、餐厅等布置区域，等找到台灯时，你的购物车里可能已经放了锅刷、衣架、储物筐以及烛台……这样的路线规划无疑大大增加了顾客购买商品的可能性。

除此之外，也有很多网友吐槽宜家的网红单品，比如网上风很大的免打孔置物架，有人吐槽一放东西一分钟内必倒，调料撒了一地；29.9元的高颜值保温杯，买了却根本不保温；7.9元的厨具三件套，遇到高温却会变形……

图自小红书@难屋改造

购物车购物袋里究竟装了些什么呢？可千万不要被忽悠了。《中国经营报》在梳理根据国家企业信用信息公示系统等渠道初步统计发现，在从2015年至今的近7年时间里，宜家家居旗下公司和商场因广告违规和产品质量等问题，被全国各地监管机构处罚的次数已达48次，累计罚没金额超450万元。其中，宜家（中国）在8月份因发布虚假广告被罚款172.52万元，更是刷新了单次罚金数额的纪录。

前不久，宜家位于上海徐汇的店面经历4个月改造后重新开业。重装后的卖场似乎更像一个体验和活动中心，不仅更新了设计，还增加了楼梯休息区、咖啡店、共创沙龙等新区域，最受欢迎的拍照打卡地——提货区改成了展厅，原本的自由选择食物的餐厅也变成了服务员配餐的形式。