2024年11月26日至29日，第十七届中国高速公路服务区管理年会在南昌融创施柏阁酒店隆重举行。我公司客户经理作为代表全程参与了此次盛会，与行业同仁共谋高速公路服务区服务品质提升及创新发展之路。

26日，参会客户经理顺利完成了报到手续，并与来自全国各地的同行进行了初步交流。次日，她观看了高速公路服务区技能大赛总决赛，见证了服务区主任、团队以及便利店店长们的精彩表现，对高速公路服务区的专业技能和服务水平有了更深刻的认识。28日上午大会开幕、颁奖、主旨报告依次开展，下午有多个平行论坛发布新成果。29日客户经理随团考察了南昌北、雷公坳和庐山西海服务区，深入了解了这些服务区的创新实践和管理经验。

此次年会是高速公路服务区行业交流的重要平台，众多业内人士齐聚一堂。大会现场表彰5A级优秀的高速公路服务公司，受表彰单位分享的服务质量监控稽核体系值得关注，通过借助巡店监控系统，采用门店自查、区域经理检查、神秘顾客调查、公司稽核小组稽查等方式，特别是神秘顾客调查这一第三方暗访手段，多管齐下，使得服务区服务质量显著提升，实现低投诉甚至零投诉，为服务区健康发展奠定了良好基础。

作为第三方神秘顾客调查公司参加此次年会，收获颇丰。我们深刻认识到高速公路服务区正在朝着创新发展迈进，未来将更注重智慧化、品质提升、品牌打造以及设备更新等方面的转型改变。会议获得的资讯将有助于我们精准把握行业脉搏，从而为高速公路服务区客户提供更贴合需求、更具前瞻性的调研服务，更好地助力高速公路服务区在新时代实现高质量发展。