本文主要介绍第三方盘点的概念、职责与流程

一、盘点督导赋能及概念

零售门店盘点项目通常是主要着重于库存商品、资产设备的盘点，以掌握门店差异情况，指导门店规避盘点差异的标准操作流程为主要目的，对于专项盘点督导工作开展较少。

盘点督查是指在盘点工作开展的同时，对门店日常经营管理进行有针对性的督导检查，将盘点与督导相结合，既能丰富盘点项目工作内容，又能通过督导检查找出门店存在的经营管理性问题加以总结，并给出标准的解决方案，从而提升盘点项目开展的价值。

二、盘点督查职责和内容

盘点督导区别于巡店督导一职，巡店督导是零售门店日常管理的重要岗位之一，对门店日常事务等进行监督和改进。

盘点督导则是与盘点项目相结合，利用对门店资产设备、库存商品等物品盘点前或后进行督导检查，通过突击性检查，评分考核，能够有效发现零售门店运营管理方面存在的问题，并引起门店重视提升门店执行力。主要职责和内容如下：

1、检查门店对公司统一安排的活动执行情况；

2、检查门店商品陈列、货物分区、价签管理是否依照公司统一标准；

3、检查门店是否存在过期破损类商品上架销售情况；

4、检查门店日常安全演练、突发情况等应急事件管理；

5、检查门店日常营业数据的完整性、准确性；

6、检查门店设备资产的使用、闲置、报废处理情况；

7、检查门店门口、卖场、仓库卫生状况；

8、检查门店是否存在赊销、私自进货情况；

9、检查门店自盘落实情况；

10、针对门店存在的问题提出改善意见建议，并告知正确、标准操作方法。

三、盘点督导规范流程

在开展盘点督导项目过程中，要严格按照先检查，沟通，培训，落实，最后再检查的流程规范，对流程中各个环节加以把控，从而提升盘点督导项目开展的价值。

1、检查

门店开展盘点督导时，需综合考量，列出具体督导考核名录，如：一票否决项中三无、过期、破损变质商品上架销售等；公司对特殊节假日开展的专项活动执行情况；设备设施督导中设备设施台账、设备闲置情况等；常规督导检查中商品陈列、未结账流水、价签管理等。在督导过程中对各个名录仔细检查，并对问题点进行扣分出来，最终汇总。

2、沟通

盘点督导工作初次开展后，与门店负责人沟通交流，指出门店当前存在的问题，结合部分特殊情况（公司对部分零售门店的特殊规定），最终与负责人确认分数情况。

3、培训

培训工作的开展需要具有针对性，对旗下门店普遍存在的问题开展专项培训（或定期在线培训），并要求参训人员上手操作，避免传统式“只教不练”的培训方式，落实门店运营业务流程的标准化，规范操作行为，减少操作失误，提升经营管理水平，制定并落实清洁卫生标准、商品陈列标准、服务礼仪标准、商品质保检查标准、仓库管理标准。

4、落实

公司开展专项培训工作后，限定问题门店整改时间，对督导中存在的问题结合公司培训课程予以改正，并将整改照片进行反馈。

5、再检查

再检查工作的开展是对整个盘点督导项目开展的价值体现方式之一，是对问题门店的培训成果的检验，对门店贯彻执行情况的检查。再检查是对门店此前存在的问题进行抽查检查，既能有效了解门店整改情况，也能降低门店再检查执行成本，提高效率。

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