2018-04-11 中国经营报

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没有一个柜员！  

没有一个保安！

甚至，没有一个大堂经理！

一

（上海九江路，中国建设银行无人银行）

刚刚，四大行之一，中国建设银行突然宣布：国内第一家无人银行，在上海正式开业！

所有人都知道这一天会来，但谁也没想到会来的这么快！踏进大门的一刻，彻底震撼：

找不到一个保安，取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头；

找不到一个大堂经理，取而代之的是也会微笑说话，对你嘘寒问暖的机器人；

更找不到一个柜员，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能柜员机；

来看一遍最简单的步骤：

1、取号

无人银行问谁取号？

不用取号，不用排队！进门后直接在机器人那里一点就行......

2、刷脸验证身份

第一次需要刷身份证，并进行人脸识别绑定，以后每次来办事，只需要直接刷脸就一步搞定！

3、办理业务

无人银行没有人，但90%以上现金及非现金业务都能办理。

现金业务：

刷脸取款，首次使用需要将手机号、银行卡和人脸识别进行绑定，以后取款只要输入手机号码，再刷脸就可以取款。

银行卡都不用带！密码都不用输！！！带上你的脸就行

这里没有人，但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的，只需带上耳机和眼镜，远程一对一。

能办的机器人办，不能办的远程给你办，总之就是网点“不要人”！

然而大招，还不止这一个！

这个“无人银行”不仅是一家银行，还是一个拥有5万册书的“图书馆”。手机一扫，就能把书保存带走。

还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”，坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。

还是一个“小超市”，办理相关金融业务后，可在智能售货机上领取免费饮品，机器人自动拍照留念。

银行巨变，从未像今天这般猛烈。

不仅网点没有了人，就连网点的职能都在发生天翻地覆的变化！

三

这是银行勇敢断臂，拥抱创新的真实写照；这是中国建设银行带头打响变革的第一枪！

可以预见，未来一个城市可能会保留几个传统人工网点，但剩下的将全是今天这种无人银行。

就像刷脸付款一样，有人在担忧老人。建行方面介绍，无人银行和网点智能化改造，让更多人力从程式化的岗位上解放出来，从而集中资源，为客户提供个性化服务，为老年人等特殊群体提供更细致的专业服务。

四

历史已无数次证明，滚滚前进的车轮，并不会因为你担忧，因为你不会，而停下，反而越滚越快！

当你还在担忧银行柜员何去何从时，建行直接把无人银行开到你家门口，大堂经理一并再见。

当你还在说36岁除了收费啥也不会时，支付宝微信同时出手，车牌就是付款码，正覆盖全国。

这就是时代进步的真实写照，汽车的出现，让马车夫一夜失业，才有了今天的高铁、飞机！

今天，是银行的大变革，更是柜员、大堂经理的迟暮。我们每一个人都应该看清当下这个时代！

“无人驾驶”、“无人超市”、“无人便利店”相继走红，科技公司和互联网企业纷纷入场。

尽管从目前实际应用来看，这些“无人”场景还远称不上完善。但这不妨碍这些公司和企业将“无人”领域作为技术秀场，这些落地的试点项目就是实验室和大规模商用间的桥梁。

“无人银行”的推出充分展示了建行运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，并整合融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等科技元素。

金融科技时代悄然来临，走在变革的前端很重要，接受、看懂新事物也很重要。这场大变革已然到来，埋怨，排挤，只会让你进入淘汰之列。

我们需要的是认清这个大数据和人工智能技术能带来什么变革，该怎么利用好这个技术。我们更需要明白，不懂得创造机会，但一定要会抓住机会，特别是颠覆性的变革前的大机会！每一次行业大变革都是一次财富大洗牌！将产生出大量的百万富豪，也将淘汰一批。

在新时代的巨震中，每个人都将被重新判断价值。

从今日起，尽量让自己的工作更多创造性内容，尽量观察信息的风口，并不断迭代自己的认知储备。尽量逃避被淹没的命运。

这场变革，不要指望任何人，没有什么救世主。能救我们的，只有我们自己！