本文由优加渠道监测咨询公司[YOUPLUS]出品，欢迎转载，请注明出处。加盟品牌门店暗访项目需以“总部标准落地+消费者体验”为双核心，通过隐蔽式调研实现终端管控。

一、执行步骤分三阶段：  

1. 定制化指标设计：结合加盟合同条款与品牌手册，拆解出“必查项”（如商标使用规范、产品售价、服务话术）与“加分项”（如主动推荐会员体系、售后跟进频率），针对餐饮、零售等不同业态设计场景化脚本——例如餐饮品牌可模拟“错单处理”场景，观察加盟商应急能力。  

2. 多角色暗访执行：组建涵盖不同年龄、消费能力的暗访团队，以普通顾客、意向加盟商等身份入店，通过隐蔽录音、视频记录关键环节：如核查加盟商是否私自加价、是否使用非授权原料、员工是否熟知品牌核心价值。对连锁加盟品牌，按区域分层抽样，覆盖不同经营年限的门店，确保样本代表性。  

3. 闭环整改机制：输出“问题-证据-建议”三维报告，标注“红线问题”（如虚假宣传）与“优化项”（如陈列不规范），配套整改时间表与复查计划，避免加盟商“应付式整改”。

二、核心价值体现在三方面：  

1、破解加盟管理难题：通过第三方独立视角，规避加盟商与区域经理“利益绑定”导致的信息失真，确保总部掌握真实运营状态。  

2、维护品牌一致性：及时发现加盟商私自变更产品、服务的行为，避免单一门店的违规对品牌整体信誉造成“蝴蝶效应”。  

3、降低加盟风险：通过持续暗访形成“震慑效应”，倒逼加盟商规范经营，同时为总部优化加盟政策（如培训内容、奖惩机制）提供数据支撑，最终实现“品牌标准不走样、消费者体验不打折”。 [优加渠道监测丨YOUPLUS] 服务行业20+，服务海内外客户500+，自主研发平台，建立覆盖全国及海外的执行网络，擅长执行全国性及海外调研项目。