委托方要做好神秘顾客检测项目，选择一家专业可靠的供应商是最重要的，那么如何评估一家好的神秘顾客检测公司呢？建议从以下几个方面来考虑：

1. 公司基本实力：包括公司成立时间；年营业额大概多少？年营业额要看经过会计师事务所审计过的报表；正式员工人数多少？正式员工人数不能只看公司自己介绍的，而要看购买社保的人数；分支机构数量和城市分布。通过这几个数据可以对公司的综合实力有个大致的了解。另外，也可以看看公司有哪些资质证书？

2.主营业务的匹配性：首先是要分析自己项目的具体需求是什么？然后再物色主营业务能力和自己需求相匹配的专业公司。有的调查公司规模很大、实力也很强，但是它的主营业务和能力资源与本次项目需求不匹配，那也不是理想的选择，合适的才是最好的。

3.项目经验及执行能力：了解该公司在神秘顾客检测方面，服务过哪些行业？以及哪些品牌？服务了多长时间？是不是多年来连续合作？合作的真实性要查阅合同或中标通知书、甚至是发票等资料，以防作弊。同时，这些合作品牌的管理水平如何？选择供应商时门槛高不高？这些品牌是覆盖全国还是某个区域？每期样本量多少？等等，通过了解其过往的服务客户情况，可以了解该公司的执行能力。

4.项目团队：需要从两个方面来了解和评估项目团队，一是专业能力：了解团队骨干成员的学历背景、工作年限、行业经验以及与自己行业相关的项目经验；二是团队的稳定性：了解骨干成员在该公司的服务年限，是否是公司股东或合伙人？神秘顾客检测项目的合同周期通常都在一年或以上，骨干成员不稳定，项目是很难做好的。

5.专业技术平台：了解该公司使用的神秘顾客项目管理平台，平台功能是否完善和稳定？是否与自己项目需求匹配？是自有平台还是租用？能否根据客户需求做个性化开发？是否可以满足大样本的同时开展？数据安全是否有保障？等等。

6. 报告质量：了解该公司生成的报告质量。高质量的报告应该结构合理、条理清晰、内容完整、形式美观，并且可以根据检测数据提出建设性的改进建议。

7. 客户服务：了解该公司的客户服务水平、反馈响应速度、沟通和服务的专业性，是否提供咨询服务以及对客户需求的灵活性等。

8. 行业口碑：与其他行业内的人交流，了解该公司的口碑和市场声誉。尤其是了解该公司付款是否及时？是否拖欠访问员的劳务费？一个项目开展需要大量神秘访客的参与和支持，如果是付款不及时的公司，项目进度和数据质量都经常难以保证。

9. 数据保密性：确认该公司对客户数据的保密性政策和措施。他们应该能够确保评估过程中收集的数据的保密性和安全性。

通过综合考虑这些因素，您可以比较全面地评估出一家好的神秘顾客检测公司。

编制：优加神秘顾客检测研究院