汽车4S店采用神秘顾客暗访的类型主要包括以下几种：

1.售前服务类：主要考察售前服务评估、售前咨询等方面的情况，如销售人员的专业知识、服务态度、应答速度等。

2.售中服务类：主要针对售车过程中的服务质量展开评估，如车辆解释、协商交易等。

3.售后服务类：主要考察售后服务维修质量、维修速度、服务态度等方面的情况。

注意事项：

1.确定神秘顾客的任务目标、时间安排、行动方式、测评内容等事项，使操作和评估过程具有可操作性和可操作性。

2.神秘顾客应该保持隐秘性，不得暴露身份。在过程中不得向其他人员泄露任何信息。

3.应该在评价过程中，客观记录所见所闻，避免夸大事实情况。

4.在评估结果及时反馈时，应准确明确，避免言辞含糊不清、话语不当等问题的出现，确保结果可操作性强。

5.应尽量避免对销售人员进行陷阱，刻意刁难等行为，否则会导致评估结果失真，损害店铺和服务人员的情况。

编制：优加神秘顾客检测研究院