随着经济社会的迅猛发展，民航的服务对象明显由高端向平民化、单一向多样化发展，定位和角色的变化必然带来外部和内部的服务需求压力。民用机场作为城市的窗口，承载的不仅是运输和服务，更是城市最具代表性的名片之一。
互联网售彩禁止后，彩票销售网点成为服务彩民的唯一窗口，是彩票事业发展的重头戏。站点管理者不完全等同于企业员工，在网点日常经营中随意性较强，执行力偏弱。销售网点硬件环境与软件服务水平参差不齐，同时大量存在双彩店与兼营店。
快递业十三五规划和快递暂行条例，均有提出完善快递服务质量评价体系，加强服务质量监测。强化中国快递发展指数、服务质量监测、旺季消费提示等信息发布，引导行业发展预期。
2020年底前将全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，线上线下全面融合
近年来，税务部门深入基层一线开展税情大调研，察实情、找不足、办实事。针对调研中发现的突出问题和薄弱环节，陆续推出多项措施。
为加强公共交通安全运行，相关部门发文提出建立轨道交通运营安全第三方评估制度，建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度
外资准入门槛降低，民营企业快步入场厮杀，成品油零售行业利润水平将逐步下降，进入“微利化”时代。各品牌需要通过不断创新探索，围绕客户需求，不断完善加油站服务功能，纵向挖掘利润；在成品油产品和价格差异不大的情况下，竞争的焦点是优质网络，而加油站的优质服务是优质网络的重要组成部分。是否能够为客户提供更加专业服务，让客户体验更加温馨是获得竞争优势的重要因素。
随着信息技术的快速发展，通信行业的竞争也日趋激烈。目前，行业的竞争已经从过去以产品为中心转向为以市场、客户需求为中心。如何深层次地挖掘客户潜在力，提高客户服务质量，培养客户忠诚度,逐渐成为了通信行业亟待解决的重要问题。
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