在当前市场竞争异常激烈的时代，客户体验管理尤其重要。客户是企业发展最为基础的元素，提高客户的满意度和忠诚度对于企业的长远和稳健发展具有极其重要的意义。而提高客户体验就需要企业实行以上所述的管理方法。

服务的目的就是留住顾客，若想留住顾客就得对真实的经营有个的调查，才能确保企业树立良好的市场形象，获得更好的发展。

近年来，奢侈品品牌一直在积极探索数字化转型，2020年以来特殊的环境变化无疑加快了这一进程。在疫情过后，奢侈品牌需要重新审视中国消费者特征，思考如何更好地利用数字化手段理解和贴近消费者，从服务和体验的角度打造真正全渠道的购物体验。

顾客在店面购买产品的过程中，我们如何做，才能把我们的顾客维护好。好的产品及服务对于顾客忠诚度非常关键。那么，如何才能通过提升服务留住客户呢？

现如今，很多企业用户为了提升企业形象增强企业服务力度，都会选择专业的神秘顾客咨询公司为自己提供神秘顾客服务，可是，不少企业因为对这类公司不了解，更是不知道神秘顾客公司的服务内容是什么，因而心存很多疑惑。下面，就让我们一起来看看有关的介绍吧。

数字化变革转型浪潮，银行业何去何从？三十而立后的招商银行如何直面数字化变革挑战、创新发展？

加油站竞争日渐激烈，服务水平的高低对加油站的发展有着至关重要的影响。它能够为加油站创造更多的利润，并在一定程度上提升加油站的品牌质量。如何提升加油站服务水平，是每位加油站从业人员需要不断思考的问题。

同样是咖啡店，为什么星巴克永远是顾客首选； 同样是家居产品，为什么宜家总让人觉得最具性价比； 同样是奶茶，为什么喜茶永远有无数人排长队； ......

成功应用数字化技术，通过营收增加和运营降本，银行能够实现高达40%的利润提升。

2020年8月19日，在商务部流通业发展司指导下，中国连锁经营协会与毕马威联合发布了《2020年中国便利店发展报告》。优加对此进行解读，向大家分享一些看法。