豪情欢歌辞旧岁,喜气开篇迎新年。2021年1月30日10时，优加调研咨询机构员工欢聚一堂，共同见证“我们每个人都了不起！”2020年终总结暨2021年迎新年会！为响应上级防疫要求，本期年会于公司广州总部办公室举办，总部员工现场参与会议，北京分公司、上海分公司、西安分公司等分支机构员工网上直播参与。会议总结过去一年取得的成绩，谋划新一年的发展蓝图。

01   肯定·2020

2020年，我们经历了疫情、停工等多种特殊情况，但我们仍不断努力，勇敢前行。2020年的我们，每个人都了不起！

会议首先由胡凯总经理致辞，回顾总结2020年优加的发展情况，并对2021年工作提出了规划和展望。

2020年，受疫情停工停产影响，优加营业额较上年略有下降，完成年初目标的85%，其他主要成绩有以下方面：

1.老客户满意：客户总体满意度4.73分，超目标0.23分，较2019年的客户满意度又提高了0.13分，优加人的勤奋努力，专业热情得到客户的高度肯定。

2.新客户信任：新客户合同营业额超过500万，在艰难的环境下，凭借优秀的服务品质、口口相传的好口碑赢得新客户的信任。

3.提高项目品质：重组独立质控部门，测试运行全流程项目管理平台，为更好地管控和提高项目质量添砖加瓦。

4.开拓发展：开发油站服务技能大赛新服务项目，开拓控烟和政务2个新行业领域，扩大优加影响力。

2020年，优加不仅克服疫情的危险和恐惧，还克服疫情防控的各种阻拦，项目任务就是命令，全国各地都有优加人的足迹，优加人勇敢地战胜了各种困难和挑战，按时、圆满完成各项工作任务。

02   展望·2021

2021年，优加将秉持“优质为先，加梦前行”的发展理念，全力以赴，继续前进，主要规划部署如下：

1．加强新行业和新项目的研究。

2．加强对传统行业的研究，如银行、油站等传统优势行业研究。

3．完善旧平台，使平台使用更稳定；加快推进新平台的落地使用。

4．加强公司运营的合规性和安全性建设。

5．提高数据质量，建立比较完善的审录和质控体系。

03   表彰优秀

优加坚持“人员是我们力量的源泉”的核心价值观，把人才当作公司最重要的资源，重视员工的培育和发展。年会上，对在2020年取得优异成绩的多位员工进行表彰和颁奖。

本次颁奖共设置9个奖项，分别是：业绩最佳团队、优秀管理者、优秀员工、先进个人、优秀新人、优秀客服、年度精神卡奖、资深访问员长期服务奖、长期服务奖（十年）。

04   幸运抽奖

颁奖环节后，迎来激动人心的抽奖环节。人人有份，永不落空，

优加人都获得属于自己的幸运。伴随着大家的欢呼呐喊，年会在欢乐的氛围中圆满结束。

05   结语

2021年，优加将秉持“优质为先，加梦前行”的发展理念，优质服务，全情投入，大胆创新，奋力前行。相信今年一定会更好！